Een portie vriendelijkheid kan geen kwaad “Bedankt, je bent een heel vriendelijk meisje”, aldus een oud heertje op mijn laatste officiële werkdag bij Delhaize. Waarop ik breed glimlachend de man een “fijn weekend” toeriep en met even veel enthousiasme de volgende klant begroette. Maar een tijdje terug moest ik aan het voorval denken. Want ikContinue reading